Gaming OGL/2010/2773/228+48 22 022 87 44
PL · PLN
Infinity CasinoKULTURA GRY OD POKOLEŃ
WszystkieWsparcieWypłataRozpocznij gręRozpocznijDoładuj
ZalogujRejestracjaBonusyKody promocyjneAutomaty
Infinity Casino — pomoc

Infinity Casino — kontakt i wsparcie

Piszesz na czacie, na [email protected] lub dzwonisz pod +48 22 022 87 44 — wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit SSL
Wypłacone dzisiaj
249 312 zł
3 537 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2010/2773/228
Błyskawiczne wypłatyŚrednio 19 minut, maksymalnie 40 000 zł na transakcję
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i iTech Labs
Niezależna weryfikacja · transparentny proces

Nie masz czasu na kolejki

Nasz zespół pracuje non stop, bo sprawy graczy nie mają godzin otwarcia.

Zacznij od czatu
Na stronie czekasz średnio cztery minuty — najszybciej załatwisz tu limit depozytu, status wypłaty czy zablokowane konto, również w środku nocy.
Zacznij czat
Papier zamiast czatu
Wysyłasz wiadomość na [email protected] i masz odpowiedź w dwie godziny; ten kanał sprawdza się przy skanach dokumentów i sporach wymagających historii konta.
Napisz
Zadzwoń, gdy trzeba rozmowy
Dzwonisz pod +48 22 022 87 44 (czas CET) i rozmawiasz w pięć minut — wybierz telefon, gdy blokada wypłaty wymaga wyjaśnień na głos.
Zadzwoń
Pomoc po polsku

Polska obsługa zamiast zagranicznego call center

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada, w jakim języku i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Jak się dodzwonić

Telefon+48 22 022 87 44
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2010/2773/228

Wsparcie w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Masz Wybór, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zatrzymaj grę i poszukaj wsparcia

Poza kasynem działają organizacje, do których możesz zwrócić się o pomoc: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Masz Wybór i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Ta lista jest dla sytuacji, w których potrzebna jest rozmowa, nie kolejna gra.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota oparta na dwunastu krokach, gdzie anonimowo rozmawiasz o graniu z ludźmi po podobnych doświadczeniach.

Fundacja Masz Wybór. Fundacja prowadzi programy edukacyjne i terapeutyczne dla graczy oraz ich bliskich, ucząc rozpoznawania własnych granic.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych gier hazardowych w Polsce.

Dowiedz się więcej
Pięć skrzynek

Twoja sprawa trafia od razu do właściwych

Rozdzieliliśmy tematy, żeby żadna wiadomość nie krążyła między działami.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery dane o firmie

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Transparentność zaczyna się od nazwy firmy, numeru rejestracyjnego i licencji, nie od regulaminu.

Spółka

Nazwa prawnaInfinity Casino N.V.
Numer w Curaçao195782 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2010/2773/228

Napisz e-mail

E-mail pomocy[email protected]
Wiesz, ile czekasz

Gdy potrzebujesz kogoś teraz

Największa obawa gracza to cisza w kolejce, więc godziny i czasy odpowiedzi masz podane wprost.

Czat

CzatWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Skrzynka pomocy[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer w Polsce+48 22 022 87 44
Oczekiwanie na telefonie5 minut
Infinity Casino: krótkie odpowiedzi

Gdy jedna odpowiedź nie wystarcza

U nas każde pytanie o konto i pieniądze ma swoją krótką, sprawdzoną odpowiedź.

trustDlaczego potrzebujecie moich danych i jak je usunąć?+
Dane osobowe przechowujemy zgodnie z przepisami, a kopia lub usunięcie należą do Twoich praw. Napisz na adres [email protected] i wskaż, o jakie informacje chodzi. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail przypisany do konta.
trustCo jeśli nie znam polskiego, a mam problem z kontem?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język już przy pierwszym kontakcie, a rozmowa poprowadzi się bez tłumacza. Godziny i kanały pozostają te same niezależnie od wybranej wersji językowej.
trustDlaczego nie mogę po prostu wyłączyć konta jednym kliknięciem?+
Zamknięcie konta zgłaszasz w czacie albo na adres [email protected], podając swój adres e-mail. Konto blokujemy od razu, a środki wypłacamy po weryfikacji. Duplikaty zamykamy bez uprzedzenia, bo jeden gracz ma jedno konto.
trustCzy mogę odwołać się od decyzji obsługi wyżej niż do konsultanta?+
Odpowiedź, która Cię nie przekonuje, możesz od razu przekazać dalej. Napisz na adres [email protected] i opisz, jakiej decyzji dotyczy spór. Jeśli sprawa zostanie bez rozwiązania, skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao.
trustCo się dzieje, gdy sprawdzam, kto stoi za kasynem?+
Gdy na stronie widzisz numer licencji, sprawa trafia pod nadzór Gaming Control Board Curaçao. Operator Infinity Casino N.V. działa na licencji OGL/2010/2773/228, wydanej w Curaçao. Ten regulator rozpatruje skargi graczy, gdy wewnętrzna droga zawiedzie.
trustCo jeśli wysłałem dokumenty i nadal nie mogę wypłacić?+
Przy weryfikacji tożsamości czekasz zwykle 59 godzin, licząc od chwili przesłania kompletu dokumentów. Obejmuje to dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej. Brakujący dokument wydłuża ten czas, więc warto wysłać wszystko naraz.
Niezależna weryfikacja · transparentny proces

Rozmowa, która nie kończy sprawy

Ten blok porządkuje spór krok po kroku, żebyś wiedział, gdzie skierować sprawę i co dalej.

Zyskujesz jasny zapis
Na czacie lub mailem opisz zdarzenie, dodaj datę, numer transakcji i kwotę. Konsultant potwierdzi zgłoszenie i podpowie, jakie dowody dołączyć.
Infinity Casino nadaje numer
Otrzymujesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zachowaj korespondencję, bo bez numeru trudniej później odwołać się od rozstrzygnięcia.
Infinity Casino podnosi sprawę
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o decyzję na piśmie i wskaż, czego oczekujesz. Sprawa trafia wtedy do wyższego szczebla w kasynie.
Infinity Casino oddaje sprawę dalej
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę składasz do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz numer zgłoszenia i całą korespondencję.

Infinity Casino pyta raz

Zbierz to, co poniżej, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ID gracza lub konta
  • Dokładny czas zdarzenia
  • Numer transakcji lub jej kwota
  • Zrzut ekranu z komunikatem

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookies.