Po przeczytaniu tej strony będziesz wchodzić do konta pewnym krokiem i od razu zobaczysz saldo, historię, limity, bonusy oraz wypłaty.
Kiedy liczy się każda minuta, czat prowadzi rozmowę na żywo i pozwala wkleić zrzut ekranu z komunikatem błędu. Przygotuj adres e-mail konta oraz nazwę urządzenia, z którego próbujesz wejść.
Kiedy sprawa wymaga dokumentów albo kilku odpowiedzi, e-mail na [email protected] zostawia ślad, do którego wracasz. Dołącz opis błędu, adres e-mail konta i zrzut ekranu, a jeśli sprawa dotyczy wypłaty, numer transakcji.
Kiedy zgłoszenie zawiera wszystko od razu, wsparcie nie traci czasu na dopytywanie. Miej pod ręką adres e-mail z rejestracji, godzinę ostatniego udanego logowania oraz dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej. Weryfikacja trwa 59 godzin.
Kiedy ścieżka jest krótka, liczy się porządek: Infinity Casino prowadzi do konta tym samym układem na telefonie i na komputerze.
Kiedy logowanie się nie udaje, Infinity Casino stawia na spokojne sprawdzenia w ustalonej kolejności, zanim ktokolwiek zacznie zmieniać ustawienia konta.
Infinity Casino pokazuje zero na saldzie. W pierwszych sekundach po zalogowaniu widać różnicę: konto świeżego gracza jest puste, nie gotowe. Saldo pokazuje zero, historia transakcji nie ma jeszcze żadnego wpisu, a sekcja wypłat czeka na pierwszy depozyt. Zakładka z bonusami świeci pustkami, dopóki nie pojawi się pierwsza gra. To stan normalny, nie awaria. Zamiast szukać brakujących liczb, warto rozejrzeć się po menu: ustawienia konta, limity i historia siedzą w osobnych miejscach i po kilku wizytach układają się w nawyk. Pierwsza minuta mija więc na rozpoznaniu układu, nie na czytaniu wyników. Po pewnym czasie to samo konto zaczyna pokazywać pełną historię, a puste miejsca znikają jedno po drugim. Wtedy wracasz już po swoje, nie po instrukcję.
Infinity Casino podaje termin weryfikacji. W chwili, gdy hasło przestaje pasować, droga jest jedna i prowadzi przez skrzynkę e-mail podaną przy rejestracji. Na ten adres przychodzi link resetujący hasło; nowe ustawiasz po kliknięciu w niego, a stare przestaje działać. Jeśli link nie dociera, sprawdź folder ze spamem i poczekaj kilka minut przed kolejną próbą. Odzyskanie dostępu to jednak połowa drogi — pełne konto wymaga weryfikacji, która trwa 59 godzin. W tym czasie zespół sprawdza trzy dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopię karty płatniczej. Zdjęcia muszą być czytelne i w formacie, który da się otworzyć. Po upływie tego czasu konto wychodzi z ograniczeń i wypłaty ruszają normalnym trybem. Warto więc zadbać o dostęp zawczasu, zanim pojawi się pierwsza wypłata.
Zablokowane pliki cookies, utracona sesja. W najmniej oczekiwanym momencie ekran wraca do formularza i okazuje się, że sesja przepadła. Najczęstsza przyczyna leży w przeglądarce: czyszczenie danych, tryb prywatny albo blokada plików cookies wycinają podtrzymanie logowania. Telefon dokłada swoje — zmiana sieci z Wi-Fi na dane komórkowe i aktualizacja systemu potrafią zamknąć kartę bez ostrzeżenia. Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź, czy przeglądarka nie działa w trybie prywatnym i czy nie blokuje plików cookies. Pomoże też dodanie strony do zaufanych i wyłączenie agresywnych rozszerzeń. Wieczorem, po powrocie do domu, zaloguj się ponownie z tego samego adresu e-mail i sprawdź, czy saldo oraz historia są na miejscu. Jeśli wylogowanie zdarza się kilka razy pod rząd, przejdź na inne urządzenie i sprawdź, czy problem znika.
Sesja zamknięta, wniosek wstrzymany. W momencie, gdy chcesz wypłacić wygraną, konto przestaje być tylko miejscem do gry. Wniosek składasz po zalogowaniu, z poziomu sekcji wypłat, a system sprawdza, czy sesja należy do właściwej osoby. Kwoty zaczynają się od 16 zł, górna granica to 40 000 zł, a środki są księgowane w złotówkach. Realizacja zajmuje 19 minut, więc pieniądze nie czekają dniami. Historia transakcji jest tu kluczowa: bez logowania nie sprawdzisz, na jakim etapie stoi przelew, ani nie poprawisz błędnego numeru. Wpłaty i wypłaty obsługują Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Revolut i BLIK, więc wybór metody jest szeroki. Saldo i ustawione limity widzisz w tym samym panelu, więc łatwo sprawdzić, czy nic nie blokuje środków. Kiedy dostęp przepada w trakcie składania wniosku, status wraca do punktu wyjścia i trzeba go powtórzyć po zalogowaniu.
Hasło i dokumenty gotowe przed wejściem. Na kilka minut przed pierwszym logowaniem warto przygotować trzy rzeczy, które potem oszczędzają czasu. Pierwsza to adres e-mail z rejestracji — to on jest identyfikatorem konta i to na niego przychodzą wszystkie wiadomości. Druga to hasło, które pamiętasz, a nie takie, które trzeba zgadywać. Trzecia to dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopia karty płatniczej. Przy okazji sprawdź zasadę jednego konta: każdy gracz może mieć tylko jedno, a duplikaty są zamykane, więc nie zakładaj drugiego profilu na inny adres. Warto też zapisać hasło w menedżerze haseł, żeby nie odtwarzać go przy każdej wizycie. Kiedy dane są aktualne, żadna wiadomość od serwisu nie trafia w pustkę, a pierwsza wizyta mija bez przerw na szukanie skrzynki.
Dowiedz się więcejMinimalny depozyt 6 zł, obrót 39×, ważny przez 43 dni
Aktywuj17 spinów dziennie przez 10 dni, obrót 39×, ważny przez 43 dni
WłączZwrot części strat, naliczany co tydzień bez wymogu obrotu
Aktywuj bonusNasze zasady dostępu opisujemy tak samo dokładnie, jak je stosujemy.
Infinity Casino trzyma wszystko w przeglądarce, więc dostęp wygląda tak samo na każdym telefonie i tablecie.
Sprawdź szyfrowanie i licencję. W każdej chwili, gdy dane logowania opuszczają twoje urządzenie, przechodzą przez szyfrowanie 256-bit SSL. Za tym stoi licencja OGL/2010/2773/228 wydana przez Gaming Control Board Curaçao oraz audyty eCOGRA i iTech Labs, które sprawdzają między innymi uczciwość losowań. Firma Infinity Casino N.V. działa z Curaçao pod numerem 195782, więc nadzór nie jest anonimowy. Hasła nie są udostępniane obsłudze: zespół nigdy nie prosi o nie w czacie, mailu ani przez telefon.
Cudze urządzenie, twoje hasło. Z chwilą, gdy kończysz grę na wspólnym laptopie, wylogowanie jest pierwszym krokiem, nie ostatnim. Drugi nawyk to hasło używane wyłącznie tutaj — inne niż w banku i w skrzynce mailowej. Trzeci: zmiana hasła po każdej sytuacji, w której urządzenie było poza twoją kontrolą, oraz natychmiast po otrzymaniu wiadomości z prośbą o dane. Linki w mailach podpisanych nazwą serwisu warto otwierać tylko wtedy, gdy prowadzą do logowania przez stronę, nie z treści wiadomości. Hasło trzymaj poza notatkami w telefonie.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookies.